● Shopify Apps
.amp シリーズについて
導入の検討、使い方、不具合、機能のご要望、料金や解約。ご利用中のストアの状況を伺うため、専用のフォームをご用意しています。
送る前に、ヘルプをご確認ください
よくある質問・アップデート・障害情報は ヘルプサイト → にまとめています。原則 3 営業日以内に返信します（土日祝・GW・夏季休暇・年末年始を除く）。「至急」や回答日時のご指定にはお応えできないことがあります。
3 営業日を過ぎても返信がないときは、迷惑メールフォルダをご確認ください。見つからなければ送信できていない可能性があるので、お手数ですがもう一度お送りください。
不具合のときに、先に試していただきたいこと＋
- 別のブラウザや端末で開く
- プライベートブラウズで開く
- ブラウザのキャッシュを削除する
- ネットワークを変える（Wi-Fi → モバイル回線など）
- アプリの設定をいったん解除して、設定し直す
- しばらく時間を置いて試す（数時間〜1日）
- アプリをいったんアンインストールして、入れ直す
- ほかに入れているアプリを無効にする
解決するか、原因の絞り込みにつながります。できる範囲でお試しください。
お答えできないこと＋
- 公式に連携していない他社アプリ・サービスとの互換性や併用時の動作、他社アプリやカスタムアプリとのコンフリクトは、先方の仕様が分からないためお答えできません（例: 配送日時指定.amp のモジュールを置いたら外部アプリの表示が不安定になった）
- アプリの機能の範囲外で、CSS や JavaScript で見た目や動作を変えた部分はサポートできません。不具合が出たときは、変えた部分を元に戻してお試しください
- 有料テーマ・独自テーマ、またはカスタマイズしたテーマのデザインに関わるサポート（例: アプリがテーマの CSS に影響している）はできません
- アプリの機能範囲外のご質問、Shopify 自体の機能・仕様（→ Shopify サポートへ）、HTML / CSS / JavaScript の一般的なご質問にはお答えできません
- 無料体験期間の延長はできません。ストアの用途（テスト用など）や契約数は問いません。複数のストアに入れている場合は、ストアごとに料金がかかります
- アンインストールし忘れなど、お客様のご都合による月額料金の返金はできません
- 電話や個別のお打ち合わせは基本的にお受けしていません。文面でご相談ください
- 営業のご連絡には、返信を控えさせていただく場合があります
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● Business
カスタムアプリ開発・取材・協業など
ストア専用アプリの開発、共同開発、取材や登壇、採用、その他のご相談はこちらから。3営業日以内に返信します（土日祝・夏季休暇・年末年始を除く）。
- .amp シリーズのアプリについては、ストアの状況を伺う必要があるため .amp 専用のフォーム → からお送りください
- すでにお取引のある企業様は、このフォームではなく Slack コネクトの共有チャンネルからご連絡ください
- 営業のご連絡には、返信を控えさせていただく場合があります
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